Статья о том, что больницей управляют сестры, которые являются главным звеном цепи. Они решают проблемы пациентов и звонят врачам, если не могут решить проблему. Хорошая медсестра - это супергерой с чутким слухом, зорким взглядом, острым умом, мягкими руками, уверенным голосом и добрым сердцем. Плюс опыт, терпение и умеренная настороженность.